FAQ

COMMANDES

Quand ma commande arrivera-t-elle ?
Nous commençons à traiter les commandes dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après leur passation. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez une notification par e-mail comprenant les informations de suivi. Veuillez noter qu'en raison du COVID-19, il pourrait y avoir un retard (3-7 jours) dans la livraison selon les transporteurs, veuillez donc en tenir compte lors de votre commande pour vous assurer qu'elle est reçue dans un délai acceptable pour vous. Vous pouvez vérifier vos informations de suivi pour les mises à jour ou les notifications de retard. Vous pouvez cliquer ICI pour consulter notre politique d'expédition détaillée.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Si vous souhaitez annuler votre commande ou modifier votre commande ou vos informations d'expédition, veuillez nous contacter dès que possible. Pour vous offrir le meilleur service possible, nous expédions les commandes le plus rapidement possible, parfois le jour même où elles sont passées. Si votre commande est expédiée avant que nous ne recevions votre demande d'annulation, nous ne pourrons pas modifier votre commande, et vous serez responsable du retour de l'article pour un remboursement hors frais d'expédition (voir ci-dessous pour plus d'informations sur les retours et cliquez ICI pour consulter notre politique complète de retour et d'échange).

J'ai des difficultés à passer une commande en ligne, qui dois-je contacter ?
Veuillez contacter le service clientèle à Contact@buflare.com. Les réponses seront fournies dans les 24 à 48 heures suivant la réception. Vous pouvez également nous envoyer un message via la fonction Chat sur notre site web.

Puis-je commander en ligne et récupérer en magasin ?
Malheureusement, nous ne proposons pas actuellement le service de commande en ligne avec retrait en magasin.

Puis-je bénéficier d'un ajustement de prix sur ma commande si certains articles sont maintenant en solde ?

Malheureusement, nous ne proposons pas d'ajustements de prix une fois qu'une commande a été traitée et expédiée.

EXPÉDITION

Quels sont vos frais d'expédition ?
Veuillez trouver tous nos tarifs et détails d'expédition ici.

Comment puis-je bénéficier de la livraison gratuite ?
Nous offrons la livraison économique GRATUITE tous les jours sur toutes les commandes de plus de 50 $, hors taxes et après application des coupons ou promotions.

Où livrez-vous ?
Pour le moment, nous expédions uniquement à travers les États-Unis continentaux, à l'exception d'Hawaï, de l'Alaska, de Guam et de Porto Rico.

Expédiez-vous à l'international ?
Nous ne proposons pas d'expédition internationale pour le moment.

Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?
Veuillez noter que les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables, hors jours fériés et week-ends. Vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition avec les informations de suivi une fois la commande traitée. Veuillez prévoir jusqu'à 24 heures après l'envoi de l'e-mail de confirmation d'expédition pour pouvoir suivre le colis.

Expédiez-vous aux boîtes postales ?
Nous proposons uniquement l'expédition économique vers les boîtes postales. Les commandes accélérées nécessitent une adresse physique.

Expédiez-vous aux adresses militaires ?
Actuellement, nous n'expédions pas aux adresses militaires APO/FPO/DPO.

RETOURS & ÉCHANGES

Quelle est votre politique d'échange pour les commandes en ligne ?

Généralement, toutes les ventes sont finales. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de tout ce qui est dans votre commande, veuillez nous contacter immédiatement afin que nous puissions rectifier la situation.

Nous apprécions votre fidélité et ferons tout notre possible pour vous satisfaire.

Nous avons une politique de retour de 7 jours, ce qui signifie que vous avez 7 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Nous ne sommes pas en mesure d'accepter les retours de boucles d'oreilles pour des raisons de santé.

Veuillez consulter notre politique complète de retour et d'échange pour plus d'informations.

Comment puis-je savoir si vous avez reçu mon retour ?
Nous vous recommandons de conserver une copie des informations de suivi d'expédition de retour pour référence future. Si vous avez d'autres questions concernant votre retour, veuillez contacter le service client.

GÉNÉRALITÉS

Puis-je payer avec plusieurs modes de paiement pour une seule commande en ligne ?
Vous pouvez désormais utiliser plusieurs modes de paiement. Par exemple, vous pouvez utiliser une carte cadeau et payer le solde restant avec votre carte de crédit.

Je souhaite faire part de mes commentaires sur le nouveau site web, comment puis-je vous contacter ?
Nous serions ravis de vous entendre ! Veuillez remplir notre formulaire de contact pour partager vos commentaires.

COMPTE

Comment réinitialiser le mot de passe de mon compte ?
Réinitialisez votre mot de passe ici.

Comment mettre à jour mon adresse e-mail et les autres détails de mon compte ?
Après vous être connecté à votre compte en ligne, vous pourrez mettre à jour votre adresse e-mail, votre adresse postale et toutes les informations de paiement que vous avez enregistrées.

 

SERVICE CLIENTÈLE

Comment contacter le service client ?
Nous sommes là pour vous aider ! Vous pouvez nous contacter via le Chat sur notre site web. Si c'est pendant nos heures ouvrables, nous vous répondrons dans quelques instants.

Vous pouvez également nous joindre par e-mail à Contact@beautifullyuniqueshop.com. Les réponses seront fournies dans les 24 à 48 heures suivant la réception.

Vous pouvez également nous appeler au 407-289-1320

CARTES CADEAUX ÉLECTRONIQUES

Les cartes cadeaux électroniques et les cartes cadeaux ordinaires sont-elles identiques ?
Non, les cartes cadeaux électroniques sont envoyées par voie électronique. Actuellement, nous ne vendons ni n'échangeons de cartes cadeaux BU ordinaires.

Puis-je vérifier le solde de ma carte cadeau électronique en ligne ?
Pour vérifier le solde d'une carte cadeau électronique, contactez-nous à Contact@beautifullyuniqueshop.com.

À quelle vitesse recevrai-je ma carte cadeau électronique ?
Les cartes cadeaux électroniques sont envoyées immédiatement ou une fois que votre commande a été facturée.

Puis-je appliquer un code de réduction à l'achat de ma carte cadeau électronique ?
Non, les codes de réduction ne peuvent pas être appliqués à l'achat d'une carte cadeau électronique.

Une carte cadeau électronique peut-elle être retournée ?
Les cartes cadeaux électroniques ne peuvent pas être retournées.

OFFRES

Puis-je utiliser plus d'un code promo à la fois ?
Dans la plupart des cas, les codes promotionnels ne peuvent pas être combinés avec d'autres offres. Veuillez vous référer aux conditions générales du code promotionnel pour déterminer si vous pouvez le combiner avec d'autres offres.

Où dois-je saisir mon code promo en ligne ?
Saisissez votre code promo au moment de la validation de la commande.

Mon code promo ne fonctionne pas, que dois-je faire ?
Si votre code promo valide ne fonctionne pas, veuillez contacter le service client en utilisant le Chat sur le site web ou par e-mail à Contact@buflare.com. Les réponses seront fournies dans les 24 à 48 heures suivant la réception.

Ajustement du code de réduction : Nous offrons un ajustement unique du code de réduction dans les 24 heures si vous oubliez de saisir votre code de réduction, tant que votre commande n'a pas été traitée et expédiée. Contactez-nous dans les 24 heures suivant la passation de votre commande et veuillez avoir vos informations de facturation, votre numéro de commande et votre code de réduction à portée de main.